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Déclaration de confidentialité

You Madu a rédigé cette déclaration de confidentialité concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données (personnelles), pour vous montrer que nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux.

Dans cette déclaration, nous vous informons de la manière dont You Madu traite vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées par You Madu pour les services en ligne que nous proposons.

You Madu se qualifie par la présente comme "Responsable" au sens de la loi sur la protection des données personnelles et comme "Responsable du traitement" au sens du règlement général sur la protection des données ("AVG").

Lorsque vous visitez notre site web, vous laissez automatiquement certaines données derrière vous. Les informations que nous recevons de vous et que nous conservons dépendent de la manière dont vous utilisez le site web You Madu. Vous pouvez en savoir plus sur les sujets suivants :
1. Quelles données à caractère personnel sont traitées, à quelles fins, quelle base juridique existe-t-il pour le traitement avec qui nous les partageons ?
a. Lorsque vous utilisez le site web ;
b. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou que vous remplissez notre formulaire de contact ;
c. Lorsque vous créez un compte et faites des achats dans notre boutique en ligne ;
d. Lorsque vous utilisez le service clientèle ;
e. Lorsque vous publiez une critique sur un produit.
2. Comment vos données sont-elles protégées ?
3. Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
4. Accès, correction et modification de vos données, et autres droits dont vous bénéficiez ;
5. Coordonnées et changements de politique.

1. quelles sont les données (personnelles) traitées, à quelles fins les données sont-elles utilisées et avec qui sont-elles éventuellement partagées ?
Dans le cadre de nos services, You Madu enregistre diverses données (personnelles). Cela dépend de la manière dont vous utilisez notre site web et/ou notre boutique en ligne, des données qu'elle concerne. Vous pouvez utiliser notre site de la manière suivante :
- Vous ne visitez que notre site web ;
- Vous vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact ;
- Vous créez un compte (et vous faites vos achats dans notre boutique en ligne) ;
- Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne sans login/compte ;
- Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne mais vous ne terminez pas votre commande ;
- Vous donnez votre avis ou vos commentaires par l'intermédiaire de notre site ou après la commande ;
- Vous utilisez le service clientèle.
Nous décrivons ci-dessous, par type d'utilisation, quelles données nous traitons, pourquoi, avec quelle base juridique nous traitons les données et avec quelles autres parties nous pouvons partager les données. Nous ne partageons jamais vos informations avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessous sans votre autorisation. De plus, nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.

a. Vous visitez uniquement notre site web
b. Vous vous inscrivez à la newsletter ou remplissez le formulaire de contact à l'adresse
. Si vous vous inscrivez à la newsletter de You Madu, ou si vous remplissez le formulaire de contact, vos données personnelles seront utilisées pour vous informer sur nos produits et services. Lorsque vous achetez un produit chez You Madu et que vous laissez vos coordonnées, par exemple en posant une question, nous pouvons vous informer sur d'autres produits You Madu.

Vous ne recevrez jamais notre lettre d'information non sollicitée et si vous vous êtes inscrit, vous pouvez toujours vous désabonner de la lettre d'information ou de la liste de diffusion, en vous désabonnant ou en contactant hallo@youmadu.nl ou par téléphone.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- Prénom et nom ;
- En cas d'abonnement à la lettre d'information : adresse électronique ;
- Lors du remplissage du formulaire de contact : en fonction de la manière dont vous le demandez et de ce que vous demandez : nom de la société, coordonnées, numéro de téléphone, adresse IP, adresse électronique et abonnement éventuel à la lettre d'information ;

QUEL OBJECTIF
You Madu utilise vos données aux fins suivantes :

QUELLE BASE JURIDIQUE
En vous inscrivant à notre lettre d'information et/ou en remplissant le formulaire de contact, vous donnez votre consentement sans équivoque au traitement des données ci-dessus par le biais de l'opt-in, afin que nous puissions vous fournir la lettre d'information et/ou le matériel d'information. Vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment en envoyant simplement un e-mail à hallo@youmadu.nl.

PARTAGEZ AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Les tiers qui gèrent nos listes de diffusion et envoient les bulletins d'information ;
- Les tiers que nous engageons pour fournir du matériel d'information.
Vous créez un compte (et vous faites vos achats dans notre boutique en ligne)
Pour passer une commande via notre site web, vous pouvez vous inscrire en tant que client via You Madu. Vous créez un compte, qui est protégé par un mot de passe et lié à votre adresse électronique. Vous saisissez vous-même vos données et pouvez, en vous connectant à votre compte, les modifier vous-même à tout moment.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- Prénom et nom ;
- Adresse du domicile (de livraison) et toute raison sociale avec mention de la TVA ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse IP ;
- Produits que vous avez commandés ;
- Votre dernière connexion est également enregistrée.

Nous ne traitons aucun détail de paiement. Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (Payment Service Provider, c'est-à-dire Buckaroo). Grâce à Buckaroo, vous pouvez payer en toute sécurité de plusieurs manières. Vous ne saisissez les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire que sur ces pages sécurisées et vous terminez ensuite votre commande ici. Nous ne recevrons un message de Buckaroo que si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.

QUEL OBJECTIF
You Madu utilise vos informations aux fins suivantes :
- Nous utilisons les informations que vous stockez dans votre compte pour traiter vos commandes - en d'autres termes, pour remplir l'accord passé avec vous ;
- Nous utilisons votre adresse IP, et les informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, notamment sur la possibilité de refuser l'utilisation de cookies, dans notre politique en matière de cookies du site , en bas de cette page.

QUEL TERRAIN LÉGISLATIF
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire à l'exécution de votre commande - c'est-à-dire à l'exécution de l'accord que nous avons passé avec vous.

PARTAGEZ AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Nos partenaires qui préparent, expédient et vous livrent les commandes ;
- Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;
- Nos partenaires qui s'occupent du paiement ;
- Nos partenaires qui maintiennent la base de données dans laquelle sont stockées toutes les données relatives aux commandes et aux clients pour notre site web.
Vous faites des achats dans notre boutique en ligne sans login/compte
Pour passer une commande sur notre site web, il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant que client. Vous saisissez les informations dont nous avons besoin pour traiter votre commande et vous pouvez modifier vous-même ces informations à tout moment.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- Prénom et nom ;
- Adresse du domicile (livraison) ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse IP ;
- Produits que vous avez commandés ;

Nous ne traitons aucun détail de paiement. Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (Payment Service Provider, c'est-à-dire Buckaroo). Grâce à Buckaroo, vous pouvez payer en toute sécurité de plusieurs manières. Vous devez uniquement saisir vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire sur ces pages sécurisées et ensuite compléter votre commande ici. Buckaroo ne nous envoie un message que si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.

POURQUOI
You Madu utilise vos informations aux fins suivantes :
- Nous utilisons les informations pour traiter vos commandes - en d'autres termes, pour exécuter le contrat avec vous ;
- Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, notamment sur la possibilité de refuser l'utilisation de cookies, dans notrepolitique en matière de cookies sur .

QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire à l'exécution de votre commande - c'est-à-dire de l'accord que nous avons passé avec vous.

PARTAGEZ AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Nos partenaires qui préparent, expédient et vous livrent les commandes ;
- Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;
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Vous faites vos achats dans notre boutique en ligne et êtes connecté sous votre compte mais vous ne terminez pas votre commande.

Lorsque vous placez des produits dans le panier de notre site web, mais que pour une raison quelconque vous ne terminez pas votre commande, mais que vous avez laissé votre adresse électronique (par exemple parce que vous vous êtes connecté à votre compte), il est possible que nous vous aidions à terminer cette commande. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail avec les produits qui se trouvaient dans votre panier.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse IP ;
- les produits que vous avez mis dans le panier, mais que vous n'avez pas encore payés.

A QUEL BUT
You Madu utilise vos informations aux fins suivantes :
- Nous utilisons les informations que vous enregistrez pour vous aider à compléter votre commande par e-mail ou par téléphone ;
- Nous utilisons votre adresse IP, et les informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, notamment sur la possibilité de refuser l'utilisation de cookies, dans notrepolitiqueen matière de cookies sur .

QUELS TERRAINS LÉGISLATIFS
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour vérifier que quelque chose ne s'est pas mal passé dans le processus de votre commande.

ÉCHANTILLON AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Nos partenaires qui envoient l'e-mail vous rappelant le contenu de votre panier.
Vous donnez votre avis ou vos commentaires par l'intermédiaire de notre site ou de nos partenaires
Lorsque vous souhaitez poster un commentaire ou donner un avis sur notre service clientèle ou sur nos produits, vous pouvez le faire sur notre site web en vous connectant à votre compte client.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- Votre nom (fictif) que vous souhaitez voir figurer dans l'avis ;
- Votre adresse électronique (nous ne l'indiquons pas dans votre avis sur le site web) ;
- Votre numéro de commande
- Votre avis donné ou le contenu de l'avis ;
- Le nombre d'étoiles que vous donnez à notre produit.

QUEL OBJECTIF

You Madu utilise vos données aux fins suivantes :
- Nous utilisons votre nom (fictif), le nombre d'étoiles que vous nous avez données et vos commentaires ou critiques pour montrer à nos autres clients ce que vous pensez de nos produits et services ;
- Nous pouvons également utiliser les données pour trouver une solution au problème que vous avez soulevé.

QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire afin de placer vos commentaires ou votre examen sur notre site web et, dans ce contexte, de vous contacter si nécessaire afin de trouver une solution au problème ou à la plainte que vous avez soulevée.

ÉCHANTILLONS AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Nos partenaires qui gèrent le site web ;
- Notre équipe du service clientèle qui peut être en mesure de vous aider en cas de plainte.
Vous utilisez le service clientèle
Lorsque vous nous contactez, par exemple en posant une question au service clientèle via hallo@youmadu.nl, le téléphone, les médias sociaux ou le courrier, nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à votre question. Nous enregistrons ensuite votre question dans l'administration de notre service clientèle.

QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
- Votre nom et prénom ;
- Selon la manière dont vous nous contactez : votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP et/ou votre adresse personnelle.

QUEL OBJECTIF

You Madu utilise vos données aux fins suivantes :
- Nous utilisons les données pour améliorer notre service ;
- Nous utilisons les données pour vous conseiller sur vos choix dans notre boutique en ligne ;
- Nous utilisons les données pour vous aider si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos produits.

QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour vous conseiller ou vous aider à répondre à vos questions et/ou à vos plaintes, selon la raison pour laquelle vous nous contactez.

ÉCHANTILLONS AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
- Nos partenaires qui nous aident à offrir et à réaliser un service à la clientèle.

2. Comment vos données sont-elles protégées ?

You Madu comprend que le stockage sécurisé de vos données personnelles est très important. Les données stockées dans notre base de données sont protégées par l'utilisation de techniques de sécurité électronique communes, conformément aux normes de sécurité des données applicables.
Vous n'aurez accès à votre compte que si vous saisissez correctement votre adresse électronique et votre mot de passe. Tous les mots de passe et les informations sensibles sont protégés par un cryptage et ne sont jamais visibles pour nous.
Nos sites et applications web sont sécurisés au moyen de certificats SSL. Vous pouvez le reconnaître à l'icône verte du cadenas à gauche de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. Toutes les données que vous envoyez et recevez via notre site web sont ainsi cryptées et ne peuvent être lues par des tiers. L'échange de données entre nos sites web et nos partenaires de traitement s'effectue également par le biais de connexions sécurisées.

3. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
You Madu ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins pour lesquelles vos données sont traitées. La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Inspection et correction de vos données et autres droits qui vous appartiennent
a. Inspection, correction et suppression de vos données
Si vous le souhaitez, You Madu peut vous fournir un aperçu de vos données personnelles qui nous sont connues.
Si les informations s'avèrent incorrectes ou si leur stockage semble contraire aux lois et règlements applicables, nous les corrigerons ou les supprimerons à votre demande. Les demandes d'inspection, de correction ou de suppression des données peuvent être soumises à tout moment en envoyant un e-mail à You Madu. You Madu supprimera ou modifiera vos informations dans les 4 semaines suivant la confirmation.
b. Objection
Si vous n'êtes pas d'accord avec un certain traitement de vos données, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un e-mail à hallo@youmadu.nl. Nous répondrons à votre objection dès que possible après réception de votre e-mail, mais en tout cas dans un délai de 4 semaines.
c. Portabilité des données
Vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous une forme utilisable afin de les transférer à un autre responsable du traitement. Si vous souhaitez recevoir vos données sous une telle forme, veuillez envoyer un e-mail à hallo@youmadu.nl. Nous vous contacterons ensuite dès que possible pour discuter du format dans lequel vous souhaitez recevoir les données. Après ce contact, nous répondrons à votre demande dans un délai de 4 semaines, et au plus tard dans les 3 mois si la demande est complexe, et nous vous fournirons les détails.

d. Retrait d'un consentement antérieur
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en envoyant un e-mail à hallo@youmadu.nl. Nous répondrons à votre demande de retrait du consentement et la confirmerons dès que possible, mais en tout cas dans un délai de 4 semaines.

5. Coordonnées et modifications de cette politique
Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou commentaire concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez utiliser les coordonnées suivantes

You Madu
Numéro de téléphone depuis la Belgique : +32489916789
Adresse électronique : hallo@youmadu.nl

Adresse postale : Diestsesteenweg 197, 3202 Aarschot, Belgique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée par You Madu de temps en temps si de nouveaux développements surviennent et/ou si elle le juge nécessaire.

Politique en matière de cookies

L'acceptation des cookies n'est pas nécessaire pour visiter notre site web. Toutefois, nous tenons à souligner que l'utilisation de la fonction "panier" et la commande de produits ne sont possibles que si les cookies sont acceptés.

Lorsque vous visitez notre site web, vous laissez automatiquement certaines données derrière vous. Les informations que nous recevons de vous et que nous enregistrons dépendent de la façon dont vous utilisez le site web You Madu. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les sujets suivants :

  1. Informations que nous recevons par le biais des cookies
  2. Types de cookies

1. Informations que nous recevons via les cookies
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2. Types de cookies
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