Déclaration de confidentialité
You Madu a préparé cette déclaration de confidentialité concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données (personnelles) pour vous montrer que nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux.
Dans cette déclaration, nous vous informons de la manière dont You Madu traite vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées par You Madu pour les services en ligne que nous fournissons.
Vous Madu est par la présente qualifié de « Contrôleur » au sens de la loi sur la protection des données personnelles et de « Contrôleur » au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Lorsque vous visitez notre site Web, vous laissez automatiquement certaines informations. Les informations que nous recevons et stockons de votre part dépendent de la manière dont vous utilisez le site Web You Madu . Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur les sujets suivants :
1. Quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins, quelle base juridique existe-t-il pour le traitement, avec qui les partageons-nous ?
a. Lors de l'utilisation du site ;
b. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou remplissez notre formulaire de contact ;
c. Lorsque vous créez un compte et effectuez des achats dans notre boutique en ligne ;
d. Lorsque vous utilisez le service client ;
e. Lorsque vous publiez un avis sur un produit.
2. Comment vos données sont-elles protégées ?
3. Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
4. Accès, correction et modification de vos données, et autres droits dont vous disposez ;
5. Coordonnées et changements de politique.
1. Quelles données (personnelles) sont traitées, à quelles fins les données sont-elles utilisées et avec qui sont-elles éventuellement partagées ?
Dans le cadre de nos services, You Madu enregistre diverses données (personnelles). Cela dépend de la manière dont vous utilisez notre site Web et/ou notre boutique en ligne, quelles données sont impliquées. Vous pouvez utiliser notre site des manières suivantes :
• Vous visitez notre site Web seul ;
• Vous vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact ;
• Vous créez un compte (et vous magasinez dans notre boutique en ligne );
• Vous magasinez dans notre boutique en ligne sans identifiant/compte ;
• Vous magasinez dans notre boutique en ligne mais vous ne finalisez pas votre commande ;
• Vous donnez des commentaires ou des avis via notre site ou après un commande ;
• Vous utilisez le service client.
Dans ce qui suit, nous décrivons pour chaque type d'utilisation quelles données nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique nous traitons les données et avec quelles autres parties nous pouvons partager les données. Nous ne partageons jamais vos données sans votre permission avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessous. Nous ne vendrons également jamais vos données à des tiers.
un. Vous visitez uniquement notre site Web
b. Vous vous inscrivez à la newsletter ou remplissez le formulaire de contact
Si vous vous inscrivez à une newsletter de You Madu, ou remplissez le formulaire de contact, vos données personnelles seront utilisées pour vous informer sur nos produits et services. Lorsque vous achetez un produit chez You Madu et que vous laissez vos coordonnées, par exemple en posant une question, nous pouvons éventuellement vous informer sur d'autres produits You Madu.
Vous ne recevrez jamais notre newsletter non sollicitée et si vous vous êtes inscrit, vous pouvez toujours vous désinscrire de la newsletter ou de la liste de diffusion, via la désinscription ou en nous contactant via hello@youmadu.nl ou par téléphone.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Nom et prénom ;
• En cas d'inscription à la newsletter : adresse e-mail ;
• Lorsque vous remplissez le formulaire de contact : selon sur la manière dont vous le demandez et ce que vous demandez : nom de l'entreprise, coordonnées, numéro de téléphone, adresse IP, adresse e-mail et abonnement éventuel à la newsletter ;
QUEL BUT
Vous Madu utilise vos données aux fins suivantes :
QUELLE BASE JURIDIQUE
En vous inscrivant à notre newsletter et/ou en remplissant le formulaire de contact, vous consentez sans ambiguïté via l'opt-in au traitement des données ci-dessus au moyen de l'opt-in, afin que nous vous donnions la possibilité de livrer la newsletter et/ou le matériel d'information. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en envoyant simplement un e-mail à hallo@youmadu.nl.
PARTAGER AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
• Les tiers qui gèrent nos listes de diffusion et envoient les newsletters ;
• Les tiers que nous engageons pour fournir du matériel d'information.
Vous créez un compte (et vous magasinez dans notre boutique en ligne)
Pour passer une commande via notre site Web, vous pouvez vous enregistrer en tant que client via You Madu. Vous créez un compte, qui est protégé par un mot de passe et qui est lié à votre adresse e-mail. Vous entrez vous-même vos coordonnées et vous pouvez également les modifier à tout moment en vous connectant à votre compte.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Prénom et nom ;
• Adresse résidentielle (de livraison) et tout nom de société avec des données de TVA ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse IP ;
• Les produits que vous avez commandés ;
• Votre dernière connexion sera également enregistrée.
Nous ne traitons pas les détails de paiement. Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (Payment Service Provider, c'est-à-dire Buckaroo). Vous pouvez payer en toute sécurité de différentes manières via Buckaroo. Vous entrez uniquement vos coordonnées de carte de crédit ou de compte bancaire sur ces pages sécurisées, puis vous terminez votre commande ici. Nous ne recevons un message de Buckaroo que si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
QUEL BUT
Vous Madu utilise vos données aux fins suivantes :
• Nous utilisons les données que vous stockez dans votre compte pour traiter vos commandes - en d'autres termes, pour exécuter l'accord avec vous ;
• Nous utilisons votre adresse IP et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation de cookies, dans notre politique de cookies au bas de cette page.
QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour l'exécution de votre commande - en d'autres termes pour exécuter l'accord que nous avons avec vous.
PARTAGER AVEC QUI
Nous partageons ces informations avec :
• Nos partenaires qui préparent, expédient et vous livrent les commandes ;
• Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;
• Notre partenaires qui gèrent le paiement ;
• Nos partenaires qui stockent toutes les données de commande et les données client pour notre site Web.
Vous magasinez dans notre boutique en ligne sans connexion/compte
Pour passer une commande via notre site Web, il est il n'est pas nécessaire de s'inscrire en tant que client. Vous entrez les informations dont nous avons besoin pour pouvoir traiter votre commande et vous pouvez également modifier vous-même ces informations à tout moment.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Prénom et nom ;
• Adresse résidentielle (de livraison) ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse IP ;
• Les produits que vous avez commandés ;
Nous ne traitons pas les détails de paiement Les paiements à notre boutique en ligne sont traités par un tiers (Payment Service Provider, c'est-à-dire Buckaroo). Vous pouvez payer en toute sécurité de différentes manières via Buckaroo. Vous saisissez uniquement les informations de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire sur ces pages sécurisées, puis complétez votre commande ici. Nous ne recevons un message de Buckaroo que si votre paiement a été reçu, mais pas le numéro de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
QUEL BUT
Vous Madu utilise vos données aux fins suivantes :
• Nous utilisons les données pour traiter vos commandes - en d'autres termes, pour exécuter l'accord avec vous ;
• Nous utilisons votre IP adresse et des informations sur votre comportement en ligne pour améliorer nos services en ligne, nos produits et votre expérience de navigation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet, y compris la possibilité de refuser l'utilisation de cookies, dans notre politique relative aux cookies.
QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour l'exécution de votre commande - en d'autres termes pour exécuter l'accord que nous avons avec vous.
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• Nos partenaires qui améliorent votre expérience d'achat en ligne ;
• Notre partenaires qui gèrent le paiement ;
• Nos partenaires qui fournissent la base de données de notre site Web.
Vous magasinez dans notre boutique en ligne et êtes connecté à votre compte, mais vous ne finalisez pas votre commande
Au moment où vous placez des produits dans le panier sur notre site Web, mais ne terminez pas votre commande pour quelque raison que ce soit, mais avez laissé votre adresse e-mail (par exemple parce que vous vous êtes connecté à votre compte), il se peut que nous vous aiderons à compléter cette commande. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail avec les produits qui se trouvaient dans votre panier.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse IP ;
• Quels produits vous avez placés dans le panier, mais n'ont pas encore réglé.
QUEL BUT
Vous Madu utilise vos données aux fins suivantes :
• Nous utilisons les données que vous enregistrez pour vous aider à finaliser votre commande par e-mail ou par téléphone ;
QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour vérifier que rien ne s'est mal passé dans votre processus de commande.
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Nous partageons ces informations avec :
• Nos partenaires qui envoient l'e-mail vous rappelant le contenu de votre panier.
Vous donnez des commentaires ou des avis via notre site ou via nos partenaires
Lorsque vous souhaitez publier un avis ou donner votre avis sur notre service client ou sur nos produits, vous pouvez le faire sur notre site Web en vous connectant à votre compte client.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Votre nom (fictif) que vous aimeriez voir apparaître lors de l'examen ;
• Adresse e-mail (nous ne l'afficherons pas avec votre avis sur le site );
• Votre numéro de commande
• Vos commentaires ou avis ;
• Le nombre d'étoiles que vous attribuez à notre produit
QUELLE CIBLE
Vous Madu utilise vos données aux fins suivantes :
• Nous utilisons votre nom (fictif), le nombre d'étoiles que vous nous avez attribué et vos commentaires ou avis pour informer nos autres clients ce que vous pensez de nos produits et services
• Nous pouvons également utiliser les données pour trouver une solution au problème que vous avez soulevé.
QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire pour publier vos commentaires ou avis sur notre site Web et pour vous contacter dans ce contexte afin de trouver une solution au problème que vous posez ou à votre plainte.
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Nous partageons ces informations avec :
• Nos partenaires qui exploitent le site Web ;
• Notre service client qui peut être en mesure de vous aider en cas de réclamation.
Vous utilisez service
Lorsque vous nous contactez, par exemple en demandant au service client via hallo@youmadu.nl, téléphone, réseaux sociaux ou courrier, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre question. Nous enregistrons ensuite votre question dans notre administration du service client.
QUELLES DONNÉES
Nous traitons les données suivantes :
• Votre nom et prénom ;
• Selon la manière dont vous nous contactez : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et/ou adresse.
QUELLE CIBLE
You Madu utilise vos données aux fins suivantes :
• Nous utilisons les données pour améliorer nos services ;
• Nous utilisons les données pour vous conseiller dans vos choix dans notre boutique en ligne ;
• Nous utilisons les données pour vous aider si vous avez des questions ou des réclamations concernant nos produits.
QUELLE BASE JURIDIQUE
Le traitement des données ci-dessus est nécessaire, selon la raison pour laquelle vous nous contactez, pour vous conseiller ou vous aider en cas de questions et/ou réclamations.
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• Nos partenaires qui nous aident à fournir et exécuter le service client.
2. Comment vos données sont-elles protégées ?
Vous Madu comprend qu'il est très important de protéger vos données personnelles. Les données stockées dans notre base de données sont protégées en utilisant des techniques de sécurité électronique courantes, conformément aux normes de sécurité des données applicables.
Vous ne pouvez accéder à votre compte que si vous saisissez correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Tous les mots de passe et informations sensibles sont protégés par cryptage et ne nous sont jamais accessibles.
Nos sites Web et applications Web sont sécurisés au moyen de certificats SSL. Vous pouvez le reconnaître grâce à l'icône de cadenas vert à gauche de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. Toutes les données que vous envoyez et recevez via notre site Web sont cryptées et ne peuvent pas être lues par des tiers. L'échange de données entre nos sites Web et nos partenaires de traitement s'effectue également via des connexions sécurisées.
3. Combien de temps vos données sont-elles stockées ?
You Madu ne stocke pas vos données plus longtemps que la durée légalement autorisée et nécessaire aux fins pour lesquelles vos données sont traitées. La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Consultation et correction de vos données et autres droits qui vous reviennent
a.Consultation, correction et suppression de vos données
Si vous le souhaitez, You Madu peut vous fournir un aperçu de vos données personnelles qui nous sont connues
Si les informations s'avèrent incorrectes, ou si leur stockage est contraire aux lois et réglementations applicables, nous corrigerons ou supprimerons ces informations à votre demande. Les demandes d'accès, de rectification ou de suppression des données peuvent être soumises à tout moment en envoyant un e-mail à You Madu. Vous Madu supprimerez ou ajusterez alors vos données dans les 4 semaines suivant la confirmation.
b. Objection
Si vous n'êtes pas d'accord avec un certain traitement de vos données, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment en envoyant un e-mail à hallo@youmadu.nl. Après réception de votre e-mail, nous répondrons à votre objection dès que possible, mais dans tous les cas dans les 4 semaines.
c. Portabilité des données
Vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme utilisable afin de les transférer à un autre responsable du traitement. Si vous souhaitez recevoir vos données sous une telle forme, vous pouvez envoyer un e-mail à hallo@youmadu.nl. Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais pour discuter du format dans lequel vous souhaitez recevoir les données. Après ce contact, nous répondrons à votre demande et fournirons les données sous 4 semaines, et au plus tard sous 3 mois si la demande est complexe.
d. Retrait de l'autorisation précédemment accordée
Si vous nous avez donné l'autorisation de traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en envoyant un e-mail à hallo@youmadu.nl. Nous répondrons et confirmerons votre demande de retrait de consentement dès que possible, mais dans tous les cas dans les 4 semaines.
5. Coordonnées et modifications de cette politique
Si vous souhaitez nous contacter pour des questions ou des commentaires concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez le faire via les coordonnées suivantes :
You Madu
Numéro de téléphone depuis la Belgique : +32489916789
Adresse e-mail : hallo@youmadu.nl
Adresse postale : Diestsesteenweg 197, 3202 Aarschot, Belgique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée par Vous Madu de temps à autre, si de nouveaux développements ont lieu et/ou si elle le juge nécessaire.
Boutique en ligneKeur
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Politique relative aux cookies
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- Informations que nous recevons via les cookies
- Types de cookies
1. Informations que nous recevons via les cookies
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Google Analytics
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